خبرگزاری ایسنا گزارش داد: از فردا کالابرگ مددجویان تحت پوشش نهادهای حمایتی، نیروهای مسلح و سرپرستان خانوارهایی که رقم انتهای کدملی آنها ۷، ۸ و ۹ است، فعال میشود و این گروهها میتوانند با مراجعه به فروشگاههای طرف قرارداد اعتبار خود را خرج کنند. بر اساس اطلاعیه منتشرشده، فعالسازی کالابرگ بهصورت مرحلهای و براساس رقم آخر کدملی انجام میشود تا دسترسی منظم و منصفانه به کالاها برای گروههای مشمول فراهم آید. منبع خبر: ایسنا.
چه کسانی مشمول این مرحله هستند؟
مشمولان این مرحله شامل سه دسته کلیاند:
• مددجویان تحت پوشش نهادهای حمایتی (از جمله نهادهای حمایتی دولتی مانند کمیته امداد و سازمان بهزیستی و سایر نهادهای مشابه که فهرست آنها توسط مراجع رسمی اعلام میشود)،
• کارکنان و بازنشستگان نیروهای مسلح که تحت پوشش طرح کالابرگ قرار دارند،
• سرپرستان خانوارهایی که تخصیص کالابرگ به آنها تعلق گرفته است و رقم پایانِ کدملیشان ۷ یا ۸ یا ۹ است.
سازمانهای ذیربط لیست نهایی مشمولان را از طریق پیامک یا پنل کاربری در سامانههای مربوطه اطلاعرسانی میکنند؛ بنابراین دریافت پیامک رسمی یا مراجعه به سامانه نهاد حمایتی مربوطه برای تایید مشمولیت لازم است.
نحوه دریافت و استفاده از اعتبار کالابرگ
روند کلی فعالسازی و مصرف کالابرگ معمولاً شامل مراحل زیر است:
1. اعلام رسمی از سوی نهاد حمایتی یا سازمان مجری: پیامک یا اطلاعیه سامانهای که مشمول شدن شما را تایید میکند.
2. مشاهده میزان اعتبار: مقدار اعتبار و بازه زمانی استفاده معمولاً در همان پیامک یا در حساب کاربری شما در سامانه مربوطه قابل مشاهده است.
3. مراجعه به فروشگاههای طرف قرارداد: فروشگاههای تعیین شده (شامل شبکه فروشگاههای زنجیرهای و برخی فروشگاههای محلی) پذیرش کالابرگ را انجام میدهند. فهرست فروشگاههای طرف قرارداد معمولاً در اطلاعیه رسمی یا سامانه اپلیکیشن مربوطه قابل دسترسی است.
4. ارائه کدملی و احراز هویت: در زمان خرید، ارائه کدملی و کارت یا مدرک شناسایی ممکن است لازم باشد تا از استفاده صحیح اعتبار اطمینان حاصل شود.
5. ثبت خرید و صدور رسید: پس از خرید، رسید رسمی دریافت کنید و در صورت وجود اپلیکیشن یا کیف پول الکترونیک، ضربه زدن به گزینه پرداخت کالابرگ یا وارد کردن شناسه تراکنش را انجام دهید.
گامبهگام برای دریافتکنندگان
برای اطمینان از استفاده بهینه از کالابرگ مراحل زیر را دنبال کنید:
• گام ۱: پیامک یا اطلاعیه سامانه را چک کنید — مطمئن شوید شماره تماس و پیام از منبع رسمی (سامانه نهاد حمایتی یا پیامک دولت) ارسال شده است.
• گام ۲: میزان اعتبار و بازه مصرف را یادداشت کنید — برخی اعتبارات محدودیت زمانی دارند.
• گام ۳: فهرست فروشگاهها را بررسی کنید — پیش از مراجعه، مطمئن شوید فروشگاه مورد نظر جزو طرف قرارداد است.
• گام ۴: کارت شناسایی همراه داشته باشید — کارت ملی یا شناسنامه جهت احراز هویت لازم است.
• گام ۵: رسید و اطلاعات تراکنش را نگهدارید — در صورت بروز اختلاف، این مدارک برای پیگیری ضروریاند.
مدارک و نکات مهم
مدارک و مواردی که توصیه میشود همراه داشته باشید: کارت ملی یا شناسنامه، پیامک یا کد تایید دریافتی از سامانه (در صورت وجود)، و هر مدرک هویتی که فروشگاه درخواست کند.
نکات مهم:
• تنها به پیامکها و اطلاعیههای رسمی اعتماد کنید و از کلیک روی لینکهای مشکوک یا ارائه اطلاعات حساس به منابع نامعتبر خودداری کنید.
• از شمارههای مجازی یا حسابهای شخص ثالث برای دریافت یا انتقال اعتبار استفاده نکنید.
• اگر فروشگاهی اعلام کرد کالابرگ را قبول نمیکند یا مبلغ اشتباه کسر شد، از گرفتن رسید و ثبت مراتب نزد مسئول فروشگاه و سپس پیگیری از طریق سامانه رسمی مربوطه خودداری نکنید.
• اعتبار کالابرگ معمولاً صرف خرید کالاهای اساسی میشود؛ در اطلاعیه رسمی ذکر خواهد شد که چه گروه کالایی مجاز یا غیرمجاز است.
پیگیری و مراجعه به مراجع رسمی
اگر در فعالسازی یا استفاده از کالابرگ با مشکل مواجه شدید:
• ابتدا با سامانه یا خط تماس اعلامشده در پیامک یا اطلاعیه نهاد حمایتی تماس بگیرید،
• در صورت نیاز، به دفتر یا نمایندگی سازمان حمایتی محل مراجعه کنید،
• شکایات و مشکلات را با ارائه رسید خرید و مدارک هویتی به سامانه پشتیبانی مربوطه ارسال کنید تا بررسی و اصلاح لازم انجام شود.
برای اطلاع از فهرست فروشگاههای طرف قرارداد و جزئیات بیشتر، صفحات رسمی نهادهای حمایتی یا اطلاعیههای خبری رسمی را دنبال کنید. منبع این خبر: خبرگزاری ایسنا.
سوالات متداول (FAQ)
س: چه کسانی از این مرحله میتوانند کالابرگ دریافت کنند؟
پاسخ: مددجویان تحت پوشش نهادهای حمایتی، نیروهای مسلح و سرپرستان خانوارهایی که رقم انتهایی کدملی آنها ۷، ۸ یا ۹ است؛ جزئیات نهایی از طریق پیامک یا سامانه رسمی اعلام میشود.
س: کالابرگ را در کدام فروشگاهها میتوان خرج کرد؟
پاسخ: در فروشگاههای طرف قرارداد که فهرست آنها توسط نهاد اجرایی منتشر میشود؛ پیش از مراجعه فهرست فروشگاهها را در اطلاعیه رسمی یا سامانه مربوطه بررسی کنید.
س: اگر پیامک دریافت نکردم، چگونه وضعیت خود را بررسی کنم؟
پاسخ: به سامانه یا دفتر نهاد حمایتی مربوطه مراجعه کنید یا از طریق شمارههای پشتیبانی اعلامشده در اطلاعیهها استعلام بگیرید؛ همچنین ممکن است پیامک با تاخیر ارسال شود، بنابراین حساب کاربری خود در سامانه مربوطه را چک کنید.
س: در صورت مشکل یا برداشت نادرست چه کنم؟
پاسخ: رسید خرید را نگه دارید و موضوع را به سامانه پشتیبانی یا دفتر نهاد حمایتی اعلام کنید تا بررسی و رفع مشکل انجام شود.