معاون هماهنگی توزیع شرکت توانیر اعلام کرد در صورتی که مشترکان پرمصرف الگوی مصرف را رعایت نکنند و نسبت به هشدارهای صادرشده بیتوجهی نشان دهند، برق این مشترکان «بدون هیچگونه تشریفات و اغماض» قطع خواهد شد. این تصمیم در چارچوب تلاش برای مدیریت پیک مصرف و جلوگیری از خاموشیهای گسترده اتخاذ شده و شرکتهای توزیع منطقهای مامور اجرای آن هستند. مسئولان تأکید کردهاند که هشدارها و پیامهای اعلامی باید جدی گرفته شود و مشترکان پرمصرف هرچه سریعتر نسبت به اصلاح الگوی مصرف خود اقدام کنند.
چه کسانی مشمول این تصمیم میشوند؟
منظور از «مشترکان پرمصرف» معمولاً آن دسته از مشترکانی است که مصرف برق آنها بهطور معنیداری از الگوی متعارف و اعلامشده فراتر رفته باشد؛ این گروه ممکن است شامل مصرفکنندگان خانگی، تجاری یا صنعتی کوچک و متوسط شود که در بازههای پیک مصرف، بار اضافه و قابلتوجهی روی شبکه ایجاد میکنند. تعیین دقیق مصادیق و سقفهای مصرفی برعهده شرکتهای توزیع و طبق معیارهای اعلامشده از سوی توانیر خواهد بود؛ بنابراین در صورت بروز ابهام، مشترکان باید از طریق شرکت توزیع برق منطقهای خود استعلام کنند.
روند هشدار و قطع چگونه خواهد بود؟
بر اساس اعلام، پیش از قطع کامل برق هشدارهایی از طریق پیامک، تماس تلفنی یا اطلاعیههای شرکت توزیع ارسال میشود؛ با این حال عبارت «بدون تشریفات» نشان میدهد در مواردی که مشترک بهطور مکرر یا به میزان زیاد از الگوی مصرف تخطی کند و هشدارها را نادیده بگیرد، اقدام قطع برق سریع و بدون تعلل انجام خواهد شد. مشترکان موظفاند به هشدارها پاسخ دهند و در صورت اختلاف یا اشتباه ظاهری در مبنای اندازهگیری مصرف، هرچه سریعتر با شرکت توزیع تماس گرفته و موضوع را پیگیری کنند.
توصیههای فوری برای جلوگیری از قطع برق
برای کاهش احتمال قطع برق و مدیریت هزینهها پیشنهاد میشود مشترکان فوراً اقدامات زیر را انجام دهند:
• مطالعه و رعایت الگوی مصرف اعلامی در قبض یا اطلاعیه شرکت توزیع و کاهش مصرف در ساعات پیک (معمولاً ظهر تا عصر و شب).
• استفاده بهینه از وسایل سرمایشی: تنظیم دمای کولر روی عدد منطقی، استفاده از سقففن و تهویه مناسب، سرویس بهموقع کولر و کندانسور.
• جابهجایی مصرفهای پرمصرف به ساعات غیرپیک (مانند بارگذاری لباسشویی، ظرفشویی و آبگرمکن در شب).
• تعویض لامپها با LED و حذف مصرفهای غیرضروری و روشناییهای زائد.
• جلوگیری از اتصال همزمان چند دستگاه پرتوان (هیتر، کولر، پمپها) روی یک مدار و در صورت امکان استفاده از تایمر یا شیفتهای زمانی.
• برای صنایع و واحدهای تجاری: برنامهریزی کاهش بار در ساعات پیک، اجرای شیفتبندی تولید و استفاده از منابع مولد اضطراری در چارچوب مقررات.
• در صورت وجود مشکوکیت به خطا در کنتور یا مصرف ناگهانی، با شرکت توزیع تماس بگیرید تا اندازهگیری و بررسی صورت گیرد.
استثناها و حقوق مشترکان
در بسیاری از موارد، مراکز حیاتی مانند بیمارستانها، مراکز درمانی اورژانسی و تأسیسات حیاتی تابع ضوابط خاص بوده و احتمالاً مشمول معافیت یا تدابیر ویژه هستند؛ با این حال برای حصول اطمینان باید مستقیماً از شرکت توزیع منطقهای یا اداره برق مربوط استعلام شود. همچنین اگر مشترکی معتقد است قطع برق به اشتباه یا بهدلیل خطای اندازهگیری بوده، میتواند موضوع را بهصورت رسمی پیگیری و درخواست قرائت مجدد یا بررسی کنتور نماید.
نحوه پیگیری و تماس
مشترکان در صورت دریافت هشدار یا قطع برق باید ابتدا اطلاعیهها و پیامکهای ارسالی را بررسی کنند و برای توضیح یا رفع اشکال با شمارههای رسمی شرکت توزیع برق منطقهای خود تماس بگیرند. درخواست ثبت گزارش یا شکایت در سامانههای رسمی شرکت توزیع و دریافت کد پیگیری به روند بررسی کمک خواهد کرد. همچنین دنبالکردن اطلاعیههای رسمی توانیر و شرکت توزیع جهت آگاهی از سقفهای مصرفی و برنامهریزی خاموشیها ضروری است.
سوالات متداول (FAQ)
س: آیا قطع برق بدون اطلاع قبلی انجام میشود؟
ج: طبق اعلام، پیش از قطع هشدارهایی ارسال میشود اما در موارد تکراری یا تخطی جدی و مطابق رویههای تعیینشده ممکن است قطع سریعتر و بدون تشریفات انجام شود؛ به همین دلیل واکنش سریع به هشدارها ضروری است.
س: من مصرف بالایی ندارم اما پیام دریافت کردم؛ چه کنم؟
ج: ابتدا مصرف خود را بازبینی کنید (وسایل پرتوان، استفاده همزمان، خرابی کنتور). سپس با شرکت توزیع منطقهای تماس گرفته و درخواست بررسی یا قرائت مجدد کنتور را ثبت کنید و کد پیگیری دریافت نمایید.
س: آیا مراکز درمانی و حساس هم قطع میشوند؟
ج: معمولاً مراکز حیاتی تحت ضوابط ویژه قرار دارند اما برای اطمینان باید با شرکت توزیع منطقهای هماهنگ شد؛ در صورت نیاز شرکتهای برق باید تمهیدات جایگزین را لحاظ کنند.
س: چگونه میتوانم مصرف روزمره را کاهش دهم؟
ج: استفاده از لامپهای LED، انتقال مصرفهای پرمصرف به ساعات غیرپیک، تنظیم بهینه کولر و نگهداری دستگاهها، و پرهیز از استفاده همزمان دستگاههای پرتوان از مهمترین راهکارها هستند.
منبع: اطلاعیه رسمی شرکت توانیر