مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت اعلام کرد که پس از حملات سایبری به برخی تجهیزات حاکمیتی، وضعیت شبکه بهتدریج تثبیت شده و حجم ترافیک اینترنت کشور به حدود ۷۸ درصد بازگشته است. او همچنین گفت که حدود ۳۰ درصد از «۱۰۰ هزار دامنه برتر جهانی» بهدلیل تحریمها و محدودیتهای بینالمللی برای کاربران داخل کشور قابل دسترسی نیستند. به گفتهٔ وی کیفیت سرویس روزبهروز بهتر میشود و روند بازیابی ادامه دارد، اما برخی خدمات خارجی همچنان بهخاطر عوامل بیرونی در دسترس نیستند.
چه اتفاقی افتاد و چرا اختلال ایجاد شد؟
بر پایهٔ توضیحات مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت، مجموعهای از حملات سایبری به تجهیزات حاکمیتی موجب اختلال در عملکرد شبکه و کاهش قابلتوجه ترافیک اینترنت شد. برخی مسیرها و زیرساختهای مبادلات بینالملل نیز تحت تأثیر این حملات قرار گرفتند که منجر به کاهش توان تبادل داده با نقاط خارجی شد. در کنار این حملات، تحریمها و محدودیتهای بینالمللی نیز باعث شدهاند که دسترسی به بخشی از دامنهها و سرویسهای خارجی محدود باقی بماند؛ برآورد فعلی حاکی از آن است که نزدیک به ۳۰ درصد از ۱۰۰ هزار دامنهٔ پربازدید دنیا برای کاربران داخل کشور باز نیست.
میزان بازیابی و وضعیت فعلی
طبق اعلام شرکت، تلاشهای فنی و هماهنگی با اپراتورها باعث شده تا ترافیک به حدود ۷۸ درصد بازگردد. این عدد نشاندهندهٔ بهبود قابلتوجه نسبت به اوج اختلال است، هرچند هنوز تا بازگشت کامل ترافیک فاصله وجود دارد. مدیرعامل تأکید کرده که روند ارتقای کیفیت ادامه دارد و خدمات بهتدریج بهتر خواهند شد؛ اما دسترسی برخی سرویسها و سایتهای بینالمللی تا زمان رفع محدودیتهای تحریمی یا بازگشت مسیرهای بینالملل، ممکن است محدود بماند.
تأثیر بر کاربران و کسبوکارها
اختلالات اخیر روی کاربران خانگی، کسبوکارهای آنلاین، خدمات ابری و برخی پلتفرمهای بینالمللی تأثیر گذاشته است. سرویسهایی که به مسیرهای بینالمللی یا سرورهای خارج وابستهاند ممکن است هنوز با افت کیفیت یا قطع و وصل مواجه باشند. شرکتهای داخلی و ارائهدهندگان محتوا نیز درگیر تغییر مسیر ترافیک و استفاده از ظرفیتهای جایگزین برای کاهش اختلال بودهاند. مدیرعامل از سازمانها و اپراتورها خواسته تا برای کاهش اثرات احتمالی، هماهنگیها و پشتیبانیهای لازم را تقویت کنند.
چه انتظاراتی باید داشته باشیم و چه اقداماتی توصیه میشود؟
- پیگیری اطلاعیههای رسمی: کاربران برای دریافت اطلاعات دقیق و زمانبندی بازیابی سرویسها باید اطلاعیههای شرکت ارتباطات زیرساخت و اپراتورهای خود را دنبال کنند.
• صبر برای بازگشت کامل سرویسها: روند بازگشت کامل ترافیک ممکن است چند روز تا هفتهها طول بکشد، خصوصاً در مورد سرویسهایی که وابسته به مسیرها یا توافقهای بینالمللی هستند.
• حفظ احتیاط امنیتی: در مواجهه با پیامها یا لینکهای مشکوک مرتبط با اختلال، از کلیک یا پرداختهای غیرمعمول پرهیز کنید؛ بازیگران خرابکار و فرصتطلب ممکن است از آشفتگی سوءاستفاده کنند.
• هماهنگی کسبوکارها با مشتریان: کسبوکارها بهتر است مشتریان خود را از وضعیت فعلی و روشهای پشتیبانی اطلاع دهند و در صورت نیاز کانالهای جایگزین ارتباطی اعلام کنند.
• گزارش مشکلات به اپراتور: در صورت مشاهده قطعی یا کاهش شدید کیفیت، گزارش موضوع به اپراتور یا پورتالهای اعلامشده میتواند به پیگیری سریعتر کمک کند.
سوالات متداول
۱) آیا اینترنت کاملاً وصل شده است؟
خیر؛ طبق اعلام رسمی، ترافیک به حدود ۷۸ درصد بازگشته و کیفیت در حال بهبود است، اما بازگشت کامل تمام سرویسها و دامنههای بینالمللی هنوز انجام نشده است.
۲) چرا برخی وبسایتها باز نمیشوند؟
دلایل میتواند شامل آثار تحریمها و محدودیتهای بینالمللی، قطع مسیرهای بینالملل بهدلیل حملات یا مشکلات فنی در تبادلگرها باشد؛ شرکت ارتباطات زیرساخت اشاره کرده که نزدیک به ۳۰ درصد از ۱۰۰ هزار دامنهٔ برتر دنیا برای کاربران داخل کشور قابل دسترس نیست.
۳) چه کار کنم اگر سرویس مهمی در دسترس نیست؟
ابتدا از اطلاعیههای رسمی اپراتور یا ارائهدهنده سرویس مطلع شوید؛ در صورت امکان از سرویسهای داخلی جایگزین استفاده کنید و مشکل را از طریق پشتیبانی اپراتور گزارش کنید.
۴) آیا این اختلالها امنیتی هستند؟
بله؛ بخشی از مشکل ناشی از حملات سایبری به تجهیزات حاکمیتی بوده است. کارشناسان امنیتی و تیمهای فنی در حال تحقیق، پشتیبانی و اعمال راهکارهای حفاظتی بیشتر هستند.