بر اساس برنامه اعلامشده، مرحله یازدهم طرح کالابرگ الکترونیکی روز چهارشنبه ۲۰ خرداد ۱۴۰۵ برای سرپرستان خانوارهایی که رقم انتهایی کد ملیشان برابر با ۳، ۴، ۵ یا ۶ است، شارژ خواهد شد. متقاضیان و مشمولان این گروه میتوانند از زمان اعلامشده نسبت به مشاهده اعتبار و استفاده از مزایای کالابرگ اقدام کنند. طبق اطلاعیه، این شارژ بهصورت متمرکز و مرحلهای انجام میشود و مشمولان باید وضعیت حساب کالابرگ خود را از طریق سامانههای رسمی پیگیری نمایند.
چه کسانی مشمول این مرحله هستند؟
سرپرستان خانواری که در فهرست طرح کالابرگ قرار دارند و رقم آخر کد ملیشان برابر با یکی از ارقام ۳، ۴، ۵ یا ۶ است، شامل شارژ مرحله یازدهم خواهند بود. اگر برای شما پیامک یا اطلاعیهای از سوی مراجع ذیربط ارسال شده، آن را با اطلاعات پروفایل سامانه کالابرگ تطبیق دهید تا از مشمول بودن یا نبودن خود مطمئن شوید.
چطور موجودی را بررسی کنم و از کجا استفاده شود؟
معمولاً راههای زیر برای بررسی موجودی و استفاده از کالابرگ پیشنهاد میشود:
• مراجعه به سامانه رسمی کالابرگ الکترونیکی یا پرتال اعلامشده توسط نهاد مسئول و ورود با کد ملی و رمز عبور/کد تایید پیامکی؛
• بررسی پیامک اطلاعرسانی که از شمارههای رسمی نهاد مربوطه ارسال میشود (در صورت دریافت پیامک، پیش از هر اقدامی از رسمی بودن فرستنده اطمینان حاصل کنید)؛
• استفاده از اپلیکیشنهای اعلامشده در اطلاعیه رسمی (در صورتی که اپ اختصاصی وجود داشته باشد)؛
• خرید از فروشگاهها و توزیعکنندگان مجاز که در فهرست سامانه قرار دارند و دستگاه کارتخوان یا سامانه پذیرش کالابرگ را پشتیبانی میکنند.
در صورت عدم مشاهده شارژ در سامانه بلافاصله پس از زمان اعلام، مدتی صبر کنید و سپس مجدداً بررسی کنید؛ گاهی پردازشهای سیستمی یا تأخیر پیامکی باعث تاخیر در نمایش موجودی میشوند.
نکات مهم و توصیههای حفاظتی
- از وارد کردن اطلاعات حساس (رمز حساب، شماره کارت کامل یا اطلاعات شناسایی بیشتر از موارد مورد نیاز) در سایتها یا اپلیکیشنهای غیررسمی خودداری کنید.
• تنها از درگاهها و سامانههای اعلامشده در اطلاعیههای رسمی استفاده کرده و پیش از هر پرداخت یا تایید، آدرس و هویت سایت را بررسی کنید.
• پیامکها و تماسهای مشکوک را نادیده بگیرید و از کلیک روی لینکهای ناشناس پرهیز کنید؛ نهادهای رسمی معمولاً برای فعالسازی یا مشاهده موجودی، لینک مستقیم به صفحه لاگین ارائه میدهند، اما در هر صورت آدرس را با پایگاه رسمی تطبیق دهید.
• رسید خرید و فاکتورهای مربوط به خرید با کالابرگ را نگه دارید؛ در صورت بروز خطا یا اختلاف در کسر موجودی، این مدارک در پیگیریها مفید خواهند بود.
• اگر اطلاعات بانکی مانند شماره شبای مرتبط با بسته یا اطلاعات تماس ناقص یا نادرست است، پیش از تاریخهای بعدی شارژ آن را اصلاح کنید تا از مشکلات واریز یا دریافت مطمئن شوید.
اگر شارژ نشد یا خطا مشاهده کردم چه کنم؟
در صورت مشاهده عدم شارژ یا خطا در نمایش موجودی:
1) ابتدا اتصال اینترنت و ورود صحیح به سامانه را بررسی کنید؛
2) صفحه را با فواصل زمانی مجدداً بارگذاری (رفرش) نمایید و در ساعات پیک تراکنش از مراجعه مکرر خودداری کنید؛
3) اسکرینشات از پیام خطا یا صفحه موجودی تهیه و نگهداری کنید؛
4) در صورت ادامه مشکل، از طریق کانالهای رسمی اطلاعرسانی نهاد مسئول (سامانه پشتیبانی یا شمارههای اعلامشده در اطلاعیه رسمی) پیگیری کنید؛ معمولاً در اطلاعیهها راهنمای تماس یا بخش پرسشهای متداول برای حل مشکلات فنی درج میشود.
توجه داشته باشید که بهدلیل پردازشهای بانکی یا سیستمی، گاهی شارژها با تاخیر چند ساعته یا نهایتاً یک روز کاری نمایش داده میشوند.
آینده فازها و گروههای بعدی
طرح کالابرگ معمولاً بهصورت مرحلهای و براساس پایانهای مختلف کد ملی یا گروهبندی دیگر ادامه مییابد؛ بنابراین اگر رقم کد ملی شما در این مرحله نباشد، در مراحل بعدی ممکن است برای شما نیز شارژ انجام شود. برنامه زمانبندی فازهای بعدی معمولاً در اطلاعیههای بعدی منتشر خواهد شد؛ لذا پیگیری اطلاعیههای رسمی و پایگاه اطلاعرسانی مربوطه را از دست ندهید.
سوالات متداول
چه زمانی اعتبار قابل استفاده میشود؟
طبق اعلام برنامه، اعتبار از زمان انتشار اطلاعیه رسمی یا زمان درجشده در سامانه قابل استفاده است؛ برای برخی کاربران نمایش اعتبار ممکن است با تاخیر اندک همراه باشد.