تمام‌شدن سریع بسته اینترنتی برای بسیاری از کاربران این پرسش را ایجاد می‌کند که آیا میزان مصرف ثبت‌شده با استفاده واقعی آنها مطابقت دارد یا نه. روزنامه همشهری به نقل از حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش داده است که تاکنون موردی از «حجم‌خوری» اپراتورها مشاهده نشده است.
چگونه میزان مصرف اینترنت را بررسی کنیم؟
کاربران می‌توانند با استفاده از ابزارهای مدیریت مصرف در تلفن همراه یا رایانه، میزان ترافیک مصرفی را بررسی کنند. این ابزارها امکان شناسایی برنامه‌هایی را فراهم می‌کنند که بیشترین حجم اینترنت را مصرف کرده‌اند. فعالیت برنامه‌ها در پس‌زمینه، به‌روزرسانی‌های خودکار و داده‌های جانبی ارتباطات اینترنتی نیز می‌تواند بخشی از حجم بسته را مصرف کند.
برای بررسی دقیق‌تر، می‌توان فایلی با حجم مشخص دانلود کرد و میزان ترافیک ثبت‌شده را با حجم آن مقایسه کرد. با این حال، حجم فایل دانلودشده الزاماً با کل اینترنت مصرف‌شده برابر نیست؛ زیرا ممکن است هم‌زمان فعالیت‌های دیگری نیز در حال استفاده از اینترنت باشند.
در صورت مشاهده مغایرت چه اقدامی لازم است؟
اگر اختلافی غیرعادی میان مصرف واقعی و حجم ثبت‌شده مشاهده شد، نخست باید از پشتیبانی اپراتور درخواست ریزمصرف و بررسی موضوع کرد. در صورتی که پاسخ دریافت‌شده قانع‌کننده نباشد، کاربران می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت کنند.
بر اساس این گزارش، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به شکایت‌های مربوط به محاسبه حجم اینترنت رسیدگی می‌کند و در صورت اثبات تخلف، با اپراتور مربوطه برخورد خواهد شد. بنابراین، بررسی مصرف در دستگاه و دریافت جزئیات از اپراتور می‌تواند به روشن‌شدن علت پایان زودهنگام بسته کمک کند.