سازمان تأمین اجتماعی امکان ارجاع و انتقال غیرحضوری پرونده مستمریبگیران به شعبه محل سکونت جدید را فراهم کرده است. با راهاندازی این خدمت، بازنشستگان، ازکارافتادگان و بازماندگان تحت پوشش تأمین اجتماعی که محل سکونت خود را تغییر دادهاند، دیگر برای ثبت درخواست انتقال پرونده بیمهای خود نیازی به مراجعه حضوری به شعب تأمین اجتماعی ندارند.
این خدمت از طریق سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی در دسترس است و متقاضی میتواند پس از ورود به حساب کاربری خود، درخواست ارجاع پرونده به شعبه جدید را بهصورت اینترنتی ثبت کند. تمامی مراحل انتقال پرونده نیز بدون نیاز به مراجعه مستمریبگیر به شعبه مقصد انجام خواهد شد.
ارجاع پرونده مستمریبگیران تأمین اجتماعی چیست؟
پرونده مستمریبگیران تأمین اجتماعی در یکی از شعب این سازمان نگهداری و مدیریت میشود. در صورتی که فرد محل سکونت خود را تغییر دهد، ممکن است شعبه فعلی پرونده فاصله زیادی با محل زندگی جدید او داشته باشد.
در چنین شرایطی مستمریبگیر میتواند درخواست کند پرونده او به شعبه تأمین اجتماعی مرتبط با محل سکونت جدید ارجاع داده شود. تا پیش از فراهم شدن خدمت جدید، انجام برخی مراحل این فرآیند میتوانست مستلزم مراجعه حضوری باشد، اما اکنون امکان ثبت درخواست به شکل الکترونیکی فراهم شده است.
چه کسانی میتوانند درخواست انتقال پرونده ثبت کنند؟
خدمت ارجاع غیرحضوری پرونده برای مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی در نظر گرفته شده است و گروههای مختلف مستمریبگیر میتوانند در صورت تغییر محل سکونت از آن استفاده کنند.
این افراد شامل بازنشستگان، مستمریبگیران ازکارافتاده و بازماندگان واجد شرایط دریافت مستمری هستند. بنابراین این قابلیت تنها مختص بازنشستگان نیست و سایر گروههای مستمریبگیر نیز میتوانند درخواست خود را ثبت کنند.
شرط انتقال پرونده مستمریبگیر به شعبه دیگر چیست؟
این خدمت برای شرایطی طراحی شده است که مستمریبگیر محل سکونت خود را تغییر داده و قصد دارد پرونده او در شعبهای متناسب با محل سکونت جدید پیگیری شود.
در زمان ثبت درخواست، اطلاعات موجود در سامانه باید صحیح و بهروز باشد. در صورتی که اطلاعات محل سکونت یا سایر مشخصات فرد نیاز به اصلاح داشته باشد، ممکن است لازم باشد ابتدا اطلاعات مربوطه در سامانه تکمیل یا اصلاح شود.
نحوه انتقال اینترنتی پرونده بازنشستگان تأمین اجتماعی چگونه است؟
برای ثبت درخواست، مستمریبگیر باید ابتدا وارد سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir شود و با اطلاعات حساب کاربری خود وارد سامانه شود.
پس از ورود، از منوی مستمریبگیران بخش خدمات تکمیلی مستمریبگیران را انتخاب کرده و سپس وارد گزینه ارجاع پرونده شود.
در این قسمت امکان ثبت درخواست انتقال پرونده به شعبه مرتبط با محل سکونت جدید فراهم شده است. پس از تکمیل اطلاعات و ثبت درخواست، فرآیند بررسی و ارجاع پرونده توسط سازمان انجام خواهد شد.
مسیر ثبت درخواست ارجاع پرونده در سامانه تأمین اجتماعی چیست؟
مسیر دسترسی به این خدمت به ترتیب زیر است.
سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی ← مستمریبگیران ← خدمات تکمیلی مستمریبگیران ← ارجاع پرونده
مستمریبگیران باید هنگام ثبت درخواست اطلاعات خود را با دقت بررسی کنند تا انتقال پرونده به شعبه صحیح انجام شود.
آیا برای انتقال پرونده باید به شعبه جدید مراجعه کنیم؟
خیر. یکی از مهمترین مزایای خدمت جدید این است که فرآیند ارجاع و انتقال پرونده بدون نیاز به حضور مستمریبگیر در شعبه مقصد انجام میشود.
در نتیجه فردی که برای مثال از یک شهر یا منطقه به محل دیگری نقل مکان کرده است، برای درخواست انتقال پرونده مجبور نیست صرفاً برای انجام امور اداری به شعبه تأمین اجتماعی مراجعه کند.
این موضوع بهخصوص برای بازنشستگان و مستمریبگیرانی که مراجعه حضوری برای آنها دشوار است، میتواند فرآیند پیگیری امور بیمهای را سادهتر کند.
هدف از راهاندازی ارجاع غیرحضوری پرونده چیست؟
راهاندازی این قابلیت بخشی از برنامه توسعه خدمات غیرحضوری، بیمه متمرکز و یکپارچهسازی خدمات شعب تأمین اجتماعی است.
با الکترونیکی شدن این فرآیند، مراجعه غیرضروری به شعب کاهش پیدا میکند و مستمریبگیر میتواند درخواست خود را بدون صرف زمان برای رفتوآمد و انتظار در شعبه ثبت کند.
از طرف دیگر، انتقال پرونده به شعبه مرتبط با محل سکونت جدید میتواند پیگیری خدماتی را که همچنان نیازمند ارتباط با شعبه هستند برای مستمریبگیر سادهتر کند.
اگر مستمریبگیر به شهر دیگری نقل مکان کرده باشد چه باید کند؟
اگر بازنشسته یا مستمریبگیر به شهر یا محل دیگری نقل مکان کرده و شعبه پرونده فعلی او با محل سکونت جدید فاصله دارد، میتواند از همین خدمت برای درخواست ارجاع پرونده استفاده کند.
درخواست باید بر اساس محل سکونت جدید ثبت شود تا پرونده به شعبه مرتبط ارجاع داده شود. بنابراین قبل از تأیید نهایی درخواست، اطلاعات نشانی و مشخصات نمایش دادهشده در سامانه باید بررسی شود.
آیا برای ثبت درخواست ارجاع پرونده هزینهای دریافت میشود؟
برای استفاده از خدمات اینترنتی سازمان تأمین اجتماعی نباید به صفحات و افراد ناشناس اعتماد کرد. مستمریبگیران باید درخواست خود را از طریق سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی ثبت کنند و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
همچنین در صورت مراجعه به کافینت برای انجام مراحل اینترنتی، بهتر است پس از پایان کار از حساب کاربری خارج شده و اطلاعات ورود و رمز عبور نزد فرد دیگری باقی نماند.
اگر گزینه ارجاع پرونده در سامانه نمایش داده نشد چه کنیم؟
ابتدا باید بررسی شود که فرد با حساب کاربری صحیح وارد سامانه شده و در بخش مربوط به مستمریبگیران قرار دارد. همچنین وضعیت پرونده و اطلاعات هویتی و محل سکونت باید بررسی شود.
مسیر اصلی خدمت از بخش «مستمریبگیران» و سپس «خدمات تکمیلی مستمریبگیران» در دسترس قرار گرفته است. در صورت بروز خطای سامانه نیز میتوان در زمان دیگری مجدداً برای ثبت درخواست اقدام کرد.
آیا بعد از انتقال پرونده، مستمری قطع میشود؟
ارجاع پرونده به شعبه محل سکونت جدید یک فرآیند اداری برای تغییر شعبه رسیدگیکننده به پرونده است و نباید آن را با قطع یا برقراری مجدد مستمری اشتباه گرفت.
هدف این خدمت، انتقال مدیریت پرونده به شعبه مناسبتر بر اساس محل سکونت فرد است. مستمریبگیر نیز باید پس از ثبت درخواست، وضعیت آن را از طریق سامانه پیگیری کند.
مزیت انتقال غیرحضوری پرونده برای بازنشستگان چیست؟
مهمترین مزیت این قابلیت حذف مراجعه حضوری برای ثبت درخواست است. بسیاری از مستمریبگیران ممکن است به دلیل سن، فاصله محل سکونت از شعبه یا مشکلات رفتوآمد، برای انجام یک درخواست اداری با دشواری مواجه شوند.
با الکترونیکی شدن این خدمت، درخواست در منزل یا از طریق اینترنت قابل ثبت است و ادامه فرآیند نیز توسط سازمان انجام میشود.
جمعبندی
سازمان تأمین اجتماعی امکان انتقال و ارجاع غیرحضوری پرونده مستمریبگیران به شعبه محل سکونت جدید را فعال کرده است. بازنشستگان، ازکارافتادگان و بازماندگان در صورت تغییر محل سکونت میتوانند بدون مراجعه حضوری درخواست خود را ثبت کنند.
برای انجام این کار باید وارد سامانه es.tamin.ir شده و از مسیر «مستمریبگیران»، «خدمات تکمیلی مستمریبگیران» و سپس «ارجاع پرونده» درخواست را ثبت کرد. پس از ثبت درخواست، فرآیند انتقال پرونده بدون نیاز به حضور مستمریبگیر در شعبه مقصد انجام خواهد شد.
سوالات متداول
آیا انتقال پرونده بازنشستگان تأمین اجتماعی اینترنتی شده است؟
بله. امکان ثبت غیرحضوری درخواست ارجاع پرونده به شعبه مرتبط با محل سکونت جدید فراهم شده است.
چه افرادی میتوانند درخواست ارجاع پرونده بدهند؟
بازنشستگان، ازکارافتادگان و بازماندگان مستمریبگیر تأمین اجتماعی در صورت تغییر محل سکونت میتوانند از این خدمت استفاده کنند.
گزینه ارجاع پرونده تأمین اجتماعی کجاست؟
پس از ورود به سامانه es.tamin.ir باید وارد بخش «مستمریبگیران»، سپس «خدمات تکمیلی مستمریبگیران» و در نهایت گزینه «ارجاع پرونده» شوید.
آیا بعد از ثبت درخواست باید به شعبه مقصد مراجعه کنیم؟
خیر. طبق اعلام انجامشده، مراحل ارجاع و انتقال پرونده بدون نیاز به مراجعه مستمریبگیر به شعبه مقصد انجام میشود.