بانک مرکزی از رفع بخش عمده اختلالات خدمات بانکی خبر داد و اعلام کرد روند بازگشت سرویسهای بانکی به شرایط عادی با سرعت در حال انجام است. بر اساس این اطلاعیه، اختلال خدمات کارتمحور در اکثر بانکهای کشور که در روزهای اخیر به عنوان یک اقدام پیشگیرانه امنیتی اعمال شده بود، برطرف شده و بخش قابل توجهی از خدمات بانکی دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است.
در روزهای گذشته برخی بانکها با محدودیتهایی در ارائه خدمات کارتبهکارت، پرداختهای اینترنتی، خدمات خودپرداز و سایر سرویسهای بانکی مواجه بودند. این محدودیتها با هدف حفاظت از زیرساختهای بانکی و جلوگیری از تهدیدهای احتمالی امنیتی اعمال شده بود.
اکنون بانک مرکزی اعلام کرده که بخش عمده شبکه بانکی به وضعیت پایدار بازگشته و تنها تعدادی از بانکها در حال تکمیل فرآیند بازسازی و بازگشت کامل خدمات هستند.
بر اساس پیشبینی بانک مرکزی، تمامی خدمات بانکی کشور تا پایان امشب به وضعیت عادی بازخواهد گشت و مشتریان میتوانند بدون محدودیت از خدمات بانکی استفاده کنند.
کدام بانکها هنوز در حال بازگشت به شرایط عادی هستند؟
طبق اعلام بانک مرکزی، خدمات بانکی در اکثر بانکها به حالت عادی بازگشته است.
در حال حاضر بانکهای ملی، صادرات و تجارت در حال تکمیل فرآیند بازسازی و بازیابی کامل خدمات هستند.
تیمهای فنی این بانکها به صورت مستمر در حال رفع مشکلات باقیمانده و بازگرداندن تمامی سرویسها هستند.
دلیل اختلال خدمات بانکی چه بود؟
بانک مرکزی تأکید کرده است که محدودیتهای اخیر بخشی از اقدامات پیشگیرانه برای حفظ امنیت شبکه بانکی کشور بوده است.
در چنین شرایطی ممکن است برخی خدمات به صورت موقت محدود شوند تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا آسیب احتمالی به زیرساختها جلوگیری شود.
کارشناسان امنیت سایبری معتقدند این اقدامات در شرایط خاص میتواند از بروز خسارتهای گستردهتر جلوگیری کند.
چه خدماتی دوباره فعال شدهاند؟
بخش زیادی از خدمات کارتمحور شامل تراکنشهای بانکی، پرداختهای الکترونیکی و خدمات مرتبط با کارتهای بانکی دوباره در دسترس قرار گرفتهاند.
مشتریان بسیاری از بانکها هماکنون میتوانند از خدمات عادی بانکی استفاده کنند.
البته ممکن است در برخی ساعات به دلیل حجم بالای مراجعات، کندی موقت در برخی سرویسها مشاهده شود.
آیا مشتریان باید اقدام خاصی انجام دهند؟
در حال حاضر بانک مرکزی دستورالعمل خاصی برای مشتریان صادر نکرده است.
با این حال توصیه میشود کاربران در صورت مشاهده اختلال موقت، کمی بعد دوباره برای انجام تراکنش اقدام کنند.
همچنین بهتر است اخبار و اطلاعیههای رسمی بانک خود را دنبال کنند.
اختلالات بانکی چه تأثیری بر مشتریان داشت؟
در روزهای گذشته برخی کاربران در انجام تراکنشهای بانکی، انتقال وجه، پرداخت قبوض و استفاده از خدمات الکترونیکی با مشکل مواجه شدند.
همین موضوع باعث شد برخی دستگاههای اجرایی نیز تصمیمات موقتی حمایتی مانند توقف قطع خطوط تلفن به دلیل عدم پرداخت قبض را اجرا کنند.
اکنون با بازگشت تدریجی خدمات بانکی، انتظار میرود این مشکلات نیز برطرف شود.
بانک مرکزی چه زمانی را برای رفع کامل اختلالات اعلام کرده است؟
بر اساس اعلام رسمی، پیشبینی میشود تمامی خدمات بانکی کشور تا پایان امشب به شرایط عادی بازگردد.
البته زمان دقیق فعال شدن کامل هر سرویس ممکن است در بانکهای مختلف متفاوت باشد.
مشتریان میتوانند وضعیت خدمات بانک خود را از طریق کانالهای اطلاعرسانی رسمی پیگیری کنند.
جمعبندی
بانک مرکزی اعلام کرده بخش عمده اختلالات خدمات کارتمحور در شبکه بانکی کشور برطرف شده و اکثر بانکها به شرایط عادی بازگشتهاند.
در حال حاضر بانکهای ملی، صادرات و تجارت در حال تکمیل فرآیند بازسازی خدمات هستند و پیشبینی میشود تمامی خدمات بانکی تا پایان امشب به طور کامل پایدار شوند.
مشتریان در صورت مشاهده اختلالات محدود و موقت، میتوانند با اندکی صبر یا مراجعه مجدد، از خدمات بانکی استفاده کنند.
سوالات متداول
آیا اختلال خدمات بانکی برطرف شده است؟
بله، طبق اعلام بانک مرکزی بخش عمده اختلالات برطرف شده است.
کدام بانکها هنوز در حال بازسازی خدمات هستند؟
بانکهای ملی، صادرات و تجارت.
دلیل ایجاد اختلال چه بود؟
اقدامات پیشگیرانه امنیتی برای حفاظت از شبکه بانکی کشور.
چه زمانی همه خدمات بانکی عادی میشود؟
طبق اعلام بانک مرکزی تا پایان امشب.
در صورت ادامه اختلال چه باید کرد؟
اطلاعیههای رسمی بانک مربوطه را دنبال کرده و پس از مدتی دوباره برای انجام تراکنش اقدام کنید.