بازنشستگان کشوری تحت پوشش بیمه تکمیلی بیمه دی میتوانند برای دریافت هزینههای درمانی خود، اسناد و مدارک پزشکی را به صورت غیرحضوری در سامانه دیدار ثبت کنند. این سامانه با هدف تسهیل فرآیند رسیدگی به خسارتهای درمانی راهاندازی شده و امکان ثبت درخواست بدون مراجعه حضوری را برای بسیاری از بیمهشدگان فراهم کرده است.
با استفاده از این سامانه، بازنشستگان میتوانند مدارک مربوط به هزینههای درمانی خود را بارگذاری کرده و وضعیت درخواست خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند. البته در برخی قراردادها و شرایط خاص، همچنان ارائه مدارک به صورت فیزیکی الزامی است که متقاضیان باید به این موضوع توجه داشته باشند.
مراحل ثبت خسارت درمان در سامانه دیدار
برای ثبت اسناد درمانی، ابتدا باید وارد سامانه دیدار شوید و در صورت نداشتن حساب کاربری، فرآیند ثبتنام را تکمیل کنید.
پس از ورود به سامانه، از منوی اصلی گزینه «اعلام خسارت» را انتخاب کرده و سپس وارد بخش «اعلام خسارت درمان» شوید.
در مرحله بعد، گزینه «ثبت درخواست» را انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به قرارداد بیمه را وارد کنید. پس از تکمیل مشخصات قرارداد، باید اطلاعات نسخه درمانی یا مدارک پزشکی مربوطه را در سامانه ثبت نمایید.
در ادامه لازم است تصاویر مدارک و اسناد درمانی را با حجم و فرمت مورد قبول سامانه بارگذاری کنید. پس از بررسی اطلاعات و مدارک، درخواست خود را ثبت نهایی نمایید تا برای بررسی به بیمه دی ارسال شود.
چه مدارکی باید بارگذاری شود؟
مدارک مورد نیاز ممکن است با توجه به نوع خدمات درمانی متفاوت باشد، اما معمولاً شامل نسخه پزشک، فاکتورهای درمانی، رسیدهای پرداخت، مدارک بیمارستانی و سایر مستندات مرتبط با هزینه درمان است.
توصیه میشود تصاویر مدارک با کیفیت مناسب و حجم استاندارد تهیه شوند تا در فرآیند بررسی پرونده مشکلی ایجاد نشود.
در چه شرایطی امکان ثبت آنلاین وجود ندارد؟
بیمه دی اعلام کرده است که در برخی قراردادها امکان ثبت آنلاین خسارت درمانی فراهم نشده است. در این شرایط بیمهشده باید مدارک خود را مطابق دستورالعمل قرارداد به صورت فیزیکی به مراکز تعیینشده تحویل دهد.
همچنین در برخی قراردادها تنها بیمهشده اصلی مجاز به ثبت خسارت درمانی است. بنابراین افرادی که تحت پوشش بیمه فرد دیگری قرار دارند، باید فرآیند بارگذاری و ثبت مدارک را از طریق حساب کاربری بیمهشده اصلی انجام دهند.
مزایای ثبت اینترنتی خسارت درمان
استفاده از سامانه دیدار باعث کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و تسریع روند رسیدگی به پروندههای درمانی میشود. همچنین بیمهشدگان میتوانند بدون مراجعه به شعب، وضعیت درخواست خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند.
این سامانه امکان ثبت درخواست در تمام ساعات شبانهروز را فراهم کرده و دسترسی به خدمات بیمهای را برای بازنشستگان در سراسر کشور آسانتر کرده است.
جمعبندی
بازنشستگان کشوری تحت پوشش بیمه تکمیلی بیمه دی میتوانند از طریق سامانه دیدار نسبت به ثبت اسناد درمانی و درخواست خسارت اقدام کنند. فرآیند ثبت شامل ورود به سامانه، تکمیل اطلاعات قرارداد و نسخه درمانی، بارگذاری مدارک و ثبت نهایی درخواست است.
با این حال در برخی قراردادها ثبت آنلاین امکانپذیر نیست یا فقط بیمهشده اصلی میتواند مدارک را بارگذاری کند. به همین دلیل متقاضیان باید پیش از ثبت درخواست، شرایط قرارداد بیمه خود را بررسی کنند تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.