با وجود وعدههای متعدد درباره بازگشت سریع خدمات بانکی، اختلال در بخشی از سرویسهای بانکهای ملی ایران، صادرات ایران، تجارت و توسعه صادرات همچنان ادامه دارد. شورای هماهنگی بانکها اعلام کرده است که فرآیند بازگشت کامل خدمات این بانکها زمانبر بوده و رفع کامل مشکلات فنی هنوز به پایان نرسیده است.
این در حالی است که طی روزهای گذشته بارها از سوی مسئولان بانکی خبرهایی درباره بازگشت تدریجی خدمات منتشر شده بود و بسیاری از مشتریان انتظار داشتند تمامی سرویسها در کوتاهترین زمان ممکن به وضعیت عادی بازگردند.
با این حال آخرین اطلاعیهها نشان میدهد بخشی از خدمات فعال شده اما هنوز برخی سامانهها و سرویسهای بانکی با محدودیت یا اختلال مواجه هستند و مشتریان برای استفاده از تمامی خدمات باید مدت بیشتری منتظر بمانند.
ادامه این وضعیت باعث شده بسیاری از مشتریان حقیقی و حقوقی، صاحبان کسبوکارها و فعالان اقتصادی درباره زمان دقیق رفع کامل اختلالات بانکی سوالات متعددی مطرح کنند.
کدام بانکها همچنان با اختلال مواجه هستند؟
بر اساس اطلاعیه شورای هماهنگی بانکها، اختلالات مربوط به چهار بانک اصلی کشور همچنان به طور کامل برطرف نشده است.
- بانک ملی ایران
- بانک صادرات ایران
- بانک تجارت
- بانک توسعه صادرات ایران
البته بخشی از خدمات این بانکها در روزهای اخیر مجدداً فعال شده است.
آیا خدمات بانکی به حالت عادی بازگشته است؟
خیر. بر اساس آخرین اعلام رسمی، بازگشت کامل خدمات بانکی هنوز محقق نشده است.
اگرچه برخی سرویسها مانند بخشی از عملیات واریز و تعدادی از خدمات بینبانکی مجدداً فعال شدهاند، اما تمامی خدمات هنوز به شرایط عادی بازنگشتهاند.
به همین دلیل برخی مشتریان همچنان با کندی یا محدودیت در استفاده از خدمات بانکی مواجه هستند.
چرا رفع اختلالات زمانبر شده است؟
کارشناسان حوزه فناوری بانکی معتقدند بازگرداندن سامانههای بزرگ مالی به وضعیت پایدار نیازمند انجام آزمایشهای فنی متعدد و بررسی دقیق زیرساختها است.
در چنین شرایطی بانکها معمولاً ترجیح میدهند خدمات را به صورت مرحلهای و کنترلشده فعال کنند تا از بروز مشکلات جدید جلوگیری شود.
به همین دلیل بازگشت کامل تمامی سرویسها ممکن است چندین مرحله زمان ببرد.
چه خدماتی تاکنون فعال شدهاند؟
در روزهای اخیر مسئولان بانکی از فعال شدن بخشی از خدمات خبر دادهاند.
از جمله این خدمات میتوان به بخشی از عملیات واریز وجوه به حساب پذیرندگان و همچنین فعال شدن برخی تراکنشهای بینبانکی اشاره کرد.
با این حال هنوز تمامی خدمات بانکی در دسترس مشتریان قرار نگرفته است.
کسبوکارها چه مشکلاتی را تجربه میکنند؟
اختلال در سامانههای بانکی میتواند تأثیر مستقیمی بر فعالیت فروشگاهها، شرکتها و کسبوکارهای اینترنتی داشته باشد.
تاخیر در تسویه حسابها، مشکلات مربوط به انتقال وجه و محدودیت در برخی خدمات بانکی از جمله مواردی است که فعالان اقتصادی با آن روبهرو شدهاند.
به همین دلیل بسیاری از صاحبان کسبوکارها خواستار بازگشت سریعتر خدمات به شرایط عادی هستند.
آیا زمان مشخصی برای رفع کامل اختلال اعلام شده است؟
خیر. تاکنون زمان دقیق و قطعی برای پایان کامل اختلالات اعلام نشده است.
شورای هماهنگی بانکها تنها اعلام کرده که بازگشت کامل خدمات نیازمند زمان بیشتری خواهد بود.
بنابراین مشتریان باید اطلاعیههای بعدی بانکها و نهادهای مسئول را دنبال کنند.
مشتریان در این شرایط چه اقدامی انجام دهند؟
کارشناسان توصیه میکنند مشتریان برای انجام امور ضروری بانکی از کانالهای رسمی اطلاعرسانی بانک خود استفاده کنند.
همچنین در صورت مشاهده مشکل در تراکنشها، بهتر است از انجام چندباره عملیات بانکی خودداری کرده و موضوع را از طریق پشتیبانی بانک پیگیری کنند.
پیگیری اخبار از منابع رسمی میتواند از انتشار شایعات و اطلاعات نادرست جلوگیری کند.
جمعبندی
شورای هماهنگی بانکها اعلام کرده اختلالات مربوط به بانکهای ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات تا ۲۶ خرداد ۱۴۰۵ به طور کامل برطرف نشده و بازگشت کامل خدمات بانکی به زمان بیشتری نیاز دارد.
اگرچه بخشی از سرویسها در روزهای اخیر فعال شدهاند، اما هنوز همه خدمات به وضعیت عادی بازنگشتهاند و فرآیند بازسازی و پایداری سامانهها ادامه دارد.
مشتریان و کسبوکارها باید برای اطلاع از آخرین وضعیت، اطلاعیههای رسمی بانکها و نهادهای بانکی را دنبال کنند.
سوالات متداول
کدام بانکها همچنان با اختلال مواجه هستند؟
بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات.
آیا همه خدمات بانکی به حالت عادی بازگشته است؟
خیر، تنها بخشی از خدمات فعال شده و بازگشت کامل هنوز انجام نشده است.
زمان رفع کامل اختلالات چه زمانی است؟
هنوز زمان دقیق و قطعی اعلام نشده است.
آیا واریز وجوه در این بانکها انجام میشود؟
بخشی از خدمات واریز و تسویه فعال شده است اما همه سرویسها هنوز به حالت عادی بازنگشتهاند.
مشتریان برای اطلاع از وضعیت خدمات چه کاری انجام دهند؟
اطلاعیههای رسمی بانکها و شورای هماهنگی بانکها را دنبال کنند.