سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده بازنشستگان، مستمریبگیران و سایر افرادی که نسبت به افزایش حقوق، محاسبات مستمری یا احکام صادر شده اعتراض دارند، میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری درخواست خود را ثبت و پیگیری کنند.
در ماههای اخیر و همزمان با صدور احکام جدید بازنشستگان، برخی مستمریبگیران درباره نحوه محاسبه حقوق، میزان افزایش مستمری و اعمال مزایا سؤالات و ابهاماتی مطرح کردهاند. به همین منظور سازمان تأمین اجتماعی مسیر رسمی ثبت اعتراض و رسیدگی به درخواستها را معرفی کرده است.
بر اساس اعلام این سازمان، تمامی مراحل ثبت اعتراض، دریافت کد پیگیری و پیگیری نتیجه بهصورت الکترونیکی انجام میشود و نیازی به مراجعه حضوری به شعب تأمین اجتماعی وجود ندارد.
مسئولان تأکید کردهاند بازنشستگان میتوانند با ثبت درخواست در سامانه ارتباطات مردمی سازمان، روند رسیدگی به اعتراض خود را بهصورت آنلاین دنبال کنند.
اگر به حقوق بازنشستگی خود اعتراض داریم چه کنیم؟
افرادی که نسبت به میزان افزایش حقوق، محاسبه مستمری، مزایا یا احکام جدید صادر شده اعتراض دارند، میتوانند درخواست خود را در سامانه ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی ثبت کنند.
پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری برای متقاضی صادر خواهد شد.
این کد از طریق پیامک ارسال میشود و برای پیگیریهای بعدی مورد استفاده قرار میگیرد.
ثبت اعتراض از چه سایتی انجام میشود؟
ثبت اعتراض بهصورت غیرحضوری از طریق پورتال مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی انجام میشود.
لینک سامانه:
سامانه ارتباطات مردمی تأمین اجتماعی
کاربران میتوانند وارد سامانه شده و درخواست خود را ثبت کنند.
چه مواردی قابل اعتراض است؟
بازنشستگان میتوانند درباره موضوعات مختلف مرتبط با مستمری و حقوق خود درخواست بررسی ثبت کنند.
- میزان افزایش حقوق
- نحوه محاسبه مستمری
- اشتباه در احکام صادر شده
- مزایا و پرداختهای مرتبط
- سایر مسائل مربوط به حقوق بازنشستگی
درخواستها پس از ثبت وارد فرآیند بررسی کارشناسی خواهند شد.
آیا برای ثبت اعتراض نیاز به مراجعه حضوری است؟
خیر. سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده تمامی مراحل بهصورت غیرحضوری قابل انجام است.
متقاضیان میتوانند از منزل یا محل کار خود درخواست را ثبت و نتیجه را پیگیری کنند.
این موضوع باعث کاهش مراجعات حضوری و صرفهجویی در زمان بازنشستگان خواهد شد.
کد پیگیری چه کاربردی دارد؟
پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری برای متقاضی صادر میشود.
این کد برای بررسی وضعیت درخواست و پیگیری نتیجه رسیدگی ضروری است.
به همین دلیل توصیه میشود بازنشستگان کد دریافتی را تا پایان فرآیند نزد خود نگهداری کنند.
اگر به اینترنت دسترسی نداشته باشیم چه کنیم؟
سازمان تأمین اجتماعی علاوه بر سامانه اینترنتی، مرکز پاسخگویی تلفنی را نیز در اختیار بیمهشدگان و بازنشستگان قرار داده است.
متقاضیان میتوانند با شماره ۱۴۲۰ تماس بگیرند و راهنماییهای لازم را دریافت کنند.
این شماره از سراسر کشور و بدون نیاز به پیششماره قابل دسترسی است.
شماره ۱۴۲۰ چه خدماتی ارائه میدهد؟
مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی از طریق شماره ۱۴۲۰ آماده پاسخگویی به سؤالات و ابهامات شهروندان است.
کاربران میتوانند درباره مستمری، سوابق بیمه، احکام بازنشستگی و سایر خدمات سازمان راهنمایی دریافت کنند.
این خدمت از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه در دسترس قرار دارد.
چرا پیگیری غیرحضوری اهمیت دارد؟
استفاده از سامانههای الکترونیکی باعث کاهش زمان رسیدگی و جلوگیری از مراجعات غیرضروری میشود.
همچنین متقاضیان میتوانند وضعیت درخواست خود را بدون مراجعه به شعب تأمین اجتماعی پیگیری کنند.
این موضوع بهویژه برای بازنشستگان و مستمریبگیران اهمیت زیادی دارد.
جمعبندی
بازنشستگانی که نسبت به افزایش حقوق یا محاسبات مستمری خود اعتراض دارند، میتوانند از طریق سامانه ارتباطات مردمی تأمین اجتماعی درخواست خود را ثبت کنند.
پس از ثبت درخواست، کد پیگیری برای متقاضی ارسال میشود و امکان پیگیری فرآیند رسیدگی بهصورت غیرحضوری فراهم خواهد بود.
همچنین شماره ۱۴۲۰ نیز برای پاسخگویی و ارائه راهنمایی به بیمهشدگان و بازنشستگان در نظر گرفته شده است.
سوالات متداول
اعتراض به افزایش حقوق بازنشستگی از چه طریقی انجام میشود؟
از طریق سامانه ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی.
آیا مراجعه حضوری لازم است؟
خیر، ثبت و پیگیری درخواست بهصورت غیرحضوری انجام میشود.
بعد از ثبت درخواست چه چیزی دریافت میکنیم؟
یک کد پیگیری از طریق پیامک ارسال میشود.
شماره تماس پاسخگویی تأمین اجتماعی چیست؟
شماره ۱۴۲۰ بدون نیاز به پیششماره.
چه موضوعاتی قابل اعتراض هستند؟
میزان افزایش حقوق، نحوه محاسبه مستمری، احکام صادر شده و سایر موارد مرتبط با بازنشستگی.