سازمان تأمین اجتماعی با انتشار اطلاعیهای اعلام کرد به دلیل افزایش چشمگیر مراجعه کاربران برای مشاهده احکام جدید بازنشستگان و مستمریبگیران، سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان با ترافیک سنگین مواجه شده است.
پس از انتشار احکام افزایش حقوق و متناسبسازی سال ۱۴۰۵، میلیونها بازنشسته برای مشاهده میزان افزایش مستمری خود به سامانه مراجعه کردند که همین موضوع باعث کندی یا بروز خطا برای برخی کاربران شده است.
بر اساس اعلام سازمان تأمین اجتماعی، این اختلال ناشی از حجم بالای مراجعه همزمان کاربران بوده و مشکل خاصی در صدور احکام یا اطلاعات مستمریبگیران وجود ندارد.
مسئولان تأکید کردهاند تمامی احکام صادر شده و در سامانه قرار دارد و کاربران در صورت مشاهده خطا، نگران حذف یا عدم صدور حکم خود نباشند.
چرا سامانه تأمین اجتماعی خطا میدهد؟
به گفته سازمان تأمین اجتماعی، علت اصلی بروز خطا یا کندی سامانه، افزایش تعداد مراجعات همزمان کاربران برای مشاهده احکام جدید است.
در روزهای نخست انتشار احکام، معمولاً حجم مراجعه چندین برابر روزهای عادی میشود و این موضوع میتواند سرعت سامانه را کاهش دهد.
به همین دلیل برخی کاربران ممکن است هنگام ورود با پیغام خطا یا عدم دسترسی موقت مواجه شوند.
اگر حکم نمایش داده نشد چه باید کرد؟
سازمان تأمین اجتماعی از بازنشستگان خواسته در صورت مشاهده خطا، چند ساعت بعد دوباره برای ورود به سامانه اقدام کنند.
معمولاً با کاهش ترافیک سامانه در ساعات بعدی، امکان مشاهده حکم بدون مشکل فراهم میشود.
توصیه میشود کاربران از مراجعه مکرر و پشت سر هم به سامانه خودداری کنند.
آیا احکام جدید صادر شده است؟
بله. سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده احکام جدید افزایش حقوق و متناسبسازی بازنشستگان صادر شده و در سامانه قرار گرفته است.
اختلالهای احتمالی فقط به دلیل حجم بالای مراجعه کاربران رخ میدهد و ارتباطی با فرآیند صدور احکام ندارد.
بنابراین بازنشستگان میتوانند با مراجعه مجدد در ساعات خلوتتر حکم خود را مشاهده کنند.
بازنشستگان از کجا حکم جدید خود را دریافت کنند؟
احکام جدید از طریق سامانه خدمات غیرحضوری و اپلیکیشنهای رسمی سازمان تأمین اجتماعی قابل مشاهده است.
کاربران پس از ورود به حساب کاربری خود میتوانند جزئیات افزایش حقوق و متناسبسازی را مشاهده کنند.
همچنین امکان دریافت و چاپ نسخه حکم نیز فراهم شده است.
آیا مراجعه حضوری لازم است؟
خیر. سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرده برای دریافت حکم جدید نیازی به مراجعه حضوری به شعب وجود ندارد.
تمامی خدمات مربوط به مشاهده و دریافت احکام بهصورت غیرحضوری ارائه میشود.
این اقدام با هدف کاهش ازدحام در شعب و تسهیل دسترسی بازنشستگان انجام شده است.
جمعبندی
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده اختلال احتمالی در مشاهده احکام جدید بازنشستگان به دلیل حجم بالای مراجعات به سامانه خدمات غیرحضوری است.
بازنشستگانی که با پیغام خطا مواجه میشوند، میتوانند چند ساعت بعد دوباره وارد سامانه شوند و حکم جدید خود را مشاهده کنند.
بر اساس اعلام این سازمان، تمامی احکام صادر شده و نیازی به مراجعه حضوری برای دریافت آنها وجود ندارد.
سوالات متداول
چرا سامانه تأمین اجتماعی باز نمیشود؟
به دلیل افزایش تعداد مراجعه کاربران برای مشاهده احکام جدید.
آیا احکام جدید صادر شده است؟
بله، تمامی احکام صادر و در سامانه بارگذاری شده است.
در صورت مشاهده خطا چه باید کرد؟
چند ساعت بعد دوباره برای ورود به سامانه اقدام کنید.
آیا مراجعه حضوری لازم است؟
خیر، تمامی خدمات بهصورت غیرحضوری ارائه میشود.
آیا مشکل سامانه به معنی عدم صدور حکم است؟
خیر، مشکل فقط ناشی از ترافیک بالای کاربران است.