رئیس اتحادیه رایانه و ماشینهای اداری مشهد نسبت به وضعیت کافینتها هشدار داده و اعلام کرده است که ادامه مشکلات موجود میتواند تعداد تعطیلی واحدهای این صنف را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. به گفته وی، قطعی اینترنت، افزایش هزینههای جاری و نبود تعرفههای مشخص برای برخی خدمات جدید، کافینتها را با شرایط دشواری روبهرو کرده است.
بر اساس این اظهارات، در سالهای گذشته معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ درصد واحدهای فعال این صنف تعطیل میشدند، اما با توجه به شرایط اخیر احتمال میرود این رقم به حدود ۲۰ تا ۲۵ درصد افزایش پیدا کند؛ آماری که به معنای قرار گرفتن تقریباً یک واحد از هر چهار کافینت در معرض خطر تعطیلی است.
این هشدار در شرایطی مطرح میشود که بسیاری از خدمات دولتی، آموزشی، استخدامی و ثبتنامهای اینترنتی همچنان از طریق کافینتها انجام میشود و این مراکز نقش مهمی در ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان دارند.
فعالان این حوزه معتقدند افزایش هزینهها و کاهش درآمد باعث شده ادامه فعالیت برای برخی واحدها دشوارتر از گذشته شود.
چرا کافینتها با بحران روبهرو شدهاند؟
به گفته رئیس اتحادیه رایانه و ماشینهای اداری مشهد، یکی از مهمترین مشکلات ماههای اخیر، قطعی و اختلال اینترنت بوده است.
بخش زیادی از خدمات کافینتها وابسته به اینترنت است و هرگونه اختلال در دسترسی، مستقیماً روی درآمد این واحدها تأثیر میگذارد.
در بسیاری از موارد، متقاضیان برای ثبتنام آزمونها، خدمات دولتی، سامانههای آموزشی و امور اداری به کافینت مراجعه میکنند و توقف یا کندی اینترنت موجب کاهش حجم خدمات قابل ارائه میشود.
افزایش قیمت کاغذ چه تأثیری بر کافینتها داشته است؟
طبق اعلام اتحادیه، قیمت کاغذ از ابتدای سال بین ۳۰ تا ۴۰ درصد افزایش یافته است.
کاغذ یکی از مهمترین اقلام مصرفی کافینتها محسوب میشود و افزایش قیمت آن بهصورت مستقیم هزینههای این واحدها را بالا میبرد.
بسیاری از صاحبان کافینتها میگویند افزایش هزینه کاغذ، تونر، جوهر، قطعات چاپگر و سایر ملزومات اداری باعث کاهش حاشیه سود آنها شده است.
مشکل تعرفه خدمات کافینتها چیست؟
یکی از مهمترین انتقادهای فعالان این صنف، تأخیر در تعیین و ابلاغ نرخنامه خدمات است.
به گفته رئیس اتحادیه، هر سال نرخ خدمات با تأخیر اعلام میشود و همین موضوع باعث ایجاد مشکلاتی برای واحدهای صنفی میشود.
علاوه بر این، بسیاری از خدمات جدیدی که در سالهای اخیر ایجاد شدهاند، تعرفه مشخص و رسمی ندارند و کافینتها برای تعیین قیمت این خدمات با چالش مواجه هستند.
چرا خدمات جدید اهمیت دارند؟
در سالهای اخیر تعداد زیادی سامانه دولتی، آموزشی و استخدامی راهاندازی شده است.
ثبتنام آزمونها، سامانههای حمایتی، درخواست وام، امور دانشجویی، خدمات بیمهای و دهها خدمت دیگر بهصورت اینترنتی انجام میشود.
بخش قابل توجهی از این خدمات توسط کافینتها برای مردم انجام میشود، اما بسیاری از آنها هنوز تعرفه مشخص و بهروزی ندارند.
آیا تعداد کافینتها در حال افزایش است؟
بر اساس آمار ارائه شده، امسال ۸۷ پروانه جدید برای فعالیت در این حوزه صادر شده است.
این موضوع نشان میدهد همچنان افرادی به ورود به این صنف علاقه دارند، اما همزمان نگرانیهایی درباره پایداری فعالیت واحدهای موجود وجود دارد.
کارشناسان معتقدند افزایش تعداد مجوزها لزوماً به معنای سودآوری بالا نیست و شرایط اقتصادی هر منطقه نقش مهمی در موفقیت واحدهای جدید دارد.
تعطیلی کافینتها چه پیامدی برای مردم دارد؟
کافینتها در بسیاری از شهرها و مناطق، پل ارتباطی مردم با خدمات الکترونیکی محسوب میشوند.
بخش زیادی از شهروندان برای انجام ثبتنامهای مهم، دریافت خدمات دولتی، چاپ مدارک و امور اینترنتی به این مراکز مراجعه میکنند.
کاهش تعداد کافینتهای فعال میتواند دسترسی برخی شهروندان به خدمات الکترونیکی را دشوارتر کند.
کافینتها فقط محل پرینت و ثبتنام نیستند
برخلاف تصور برخی افراد، فعالیت کافینتها فقط به پرینت و کپی محدود نمیشود.
امروزه این مراکز خدمات گستردهای از جمله ثبتنام خودرو، آزمونهای استخدامی، کنکور، خدمات دانشجویی، بیمه، مالیات، سامانههای حمایتی، امور مهاجرتی و خدمات الکترونیکی مختلف را ارائه میدهند.
به همین دلیل بسیاری از کارشناسان معتقدند کافینتها همچنان یکی از حلقههای مهم ارائه خدمات دیجیتال به مردم هستند.
آیا آینده این صنف در خطر است؟
فعالان صنفی معتقدند اگر مشکلاتی مانند تأخیر در تعیین تعرفهها، افزایش هزینهها و اختلال اینترنت ادامه پیدا کند، احتمال افزایش تعطیلی واحدها وجود دارد.
در مقابل، برخی کارشناسان باور دارند با توسعه خدمات آنلاین و افزایش تعداد سامانههای دولتی، همچنان تقاضا برای خدمات کافینتی در کشور وجود خواهد داشت.
آنچه اهمیت دارد ایجاد شرایطی است که فعالیت این واحدها از نظر اقتصادی توجیهپذیر باقی بماند.
جمعبندی
رئیس اتحادیه رایانه و ماشینهای اداری مشهد نسبت به وضعیت کافینتها هشدار داده و اعلام کرده احتمال افزایش تعطیلی واحدهای این صنف به حدود ۲۰ تا ۲۵ درصد وجود دارد.
قطعی اینترنت، افزایش ۳۰ تا ۴۰ درصدی قیمت کاغذ و مشکلات مربوط به تعیین تعرفه خدمات از مهمترین چالشهای مطرح شده هستند.
با توجه به نقش مهم کافینتها در ارائه خدمات الکترونیکی به مردم، فعالان این حوزه امیدوارند مشکلات موجود هرچه سریعتر برطرف شود.
سوالات متداول
چرا کافینتها با مشکل مواجه شدهاند؟
قطعی اینترنت، افزایش هزینهها و مشکلات مربوط به تعرفه خدمات از مهمترین دلایل عنوان شدهاند.
قیمت کاغذ چقدر افزایش داشته است؟
طبق اعلام اتحادیه، قیمت کاغذ از ابتدای سال بین ۳۰ تا ۴۰ درصد افزایش یافته است.
چه تعداد از کافینتها در معرض تعطیلی قرار دارند؟
برآورد شده میزان تعطیلی واحدها ممکن است به حدود ۲۰ تا ۲۵ درصد برسد.
آیا امسال مجوز جدید برای کافینتها صادر شده است؟
بله. طبق آمار اعلام شده، ۸۷ پروانه جدید صادر شده است.
کافینتها چه خدماتی ارائه میدهند؟
ثبتنام سامانهها، خدمات دولتی، امور آموزشی، چاپ مدارک، خدمات استخدامی و بسیاری از خدمات الکترونیکی دیگر.