سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرد در حال حاضر امکان دریافت فیش حقوقی و احکام جدید بازنشستگان و مستمریبگیران بهصورت حضوری و غیرحضوری وجود ندارد. این سازمان دلیل این موضوع را انجام فرآیندهای فنی، آمادهسازی احکام جدید و محاسبات مربوط به افزایش حقوق بازنشستگان عنوان کرده است.
در روزهای اخیر بسیاری از بازنشستگان تأمین اجتماعی هنگام مراجعه به سامانههای خدمات غیرحضوری برای مشاهده فیش حقوقی یا احکام جدید با پیام خطا یا عدم دسترسی مواجه شده بودند. همین موضوع باعث نگرانی و طرح پرسشهای متعدد درباره وضعیت افزایش حقوق و زمان انتشار احکام جدید شده است.
سازمان تأمین اجتماعی در اطلاعیه خود تأکید کرده این محدودیت موقتی است و پس از پایان فرآیندهای فنی و تکمیل محاسبات، دسترسی به فیشها و احکام حقوقی دوباره فعال خواهد شد.
این سازمان همچنین از بازنشستگان و مستمریبگیران خواسته تا زمان اطلاعرسانی رسمی، صبوری کرده و از مراجعه مکرر به سامانهها خودداری کنند.
چرا فیش حقوقی بازنشستگان تأمین اجتماعی نمایش داده نمیشود؟
طبق توضیحات سازمان تأمین اجتماعی، علت اصلی عدم دسترسی به فیشها و احکام حقوقی، انجام محاسبات و آمادهسازی احکام جدید بازنشستگان است.
هر سال پس از تعیین میزان افزایش حقوق و اعمال تغییرات جدید، سامانههای مربوطه برای مدتی در دسترس نیستند تا اطلاعات جدید در آنها ثبت و بهروزرسانی شود.
به همین دلیل بازنشستگان فعلاً امکان مشاهده فیش یا دریافت حکم جدید را ندارند.
آیا این مشکل فقط در سامانه اینترنتی است؟
خیر. سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده دریافت فیش و احکام حقوقی هم بهصورت حضوری و هم بهصورت غیرحضوری فعلاً امکانپذیر نیست.
این موضوع نشان میدهد محدودیت ایجاد شده به دلیل فرآیندهای داخلی و بهروزرسانی اطلاعات است و فقط به سامانه اینترنتی مربوط نمیشود.
بنابراین مراجعه حضوری نیز در حال حاضر کمکی به دریافت احکام یا فیشهای جدید نخواهد کرد.
آیا این موضوع به افزایش حقوق بازنشستگان مرتبط است؟
بسیاری از بازنشستگان معتقدند توقف موقت دسترسی به فیشها و احکام احتمالاً به فرآیند اعمال افزایش حقوق سال جدید ارتباط دارد.
هر سال پس از تصویب افزایش حقوق بازنشستگان، احکام جدید باید در سامانههای سازمان تأمین اجتماعی ثبت و محاسبه شود.
به همین دلیل معمولاً در این بازه زمانی بخشی از خدمات مربوط به مشاهده احکام برای مدت کوتاهی متوقف میشود.
احکام جدید چه اطلاعاتی را نشان میدهند؟
احکام حقوقی جدید معمولاً شامل مبلغ حقوق، مزایا، افزایشهای سالانه و سایر تغییرات مرتبط با دریافتی بازنشستگان است.
به همین دلیل بسیاری از بازنشستگان منتظر انتشار احکام جدید هستند تا از میزان دقیق افزایش حقوق خود مطلع شوند.
در سالهای گذشته نیز انتشار احکام جدید با استقبال گسترده بازنشستگان همراه بوده است.
بازنشستگان نگران تأخیر در پرداخت حقوق نباشند؟
در اطلاعیه سازمان تأمین اجتماعی فقط به عدم امکان دریافت فیش و احکام اشاره شده و موضوعی درباره تأخیر در پرداخت حقوق مطرح نشده است.
کارشناسان حوزه بیمه و بازنشستگی میگویند معمولاً چنین بهروزرسانیهایی ارتباطی با زمان پرداخت مستمری ندارد.
با این حال بازنشستگان باید اخبار رسمی سازمان تأمین اجتماعی را برای اطلاع از جزئیات بعدی دنبال کنند.
چه زمانی فیش و احکام دوباره در دسترس قرار میگیرد؟
سازمان تأمین اجتماعی زمان دقیق پایان این محدودیت را اعلام نکرده است.
در اطلاعیه منتشر شده فقط تأکید شده پس از تکمیل فرآیندهای فنی و انجام محاسبات، اطلاعرسانی رسمی انجام خواهد شد.
به همین دلیل بازنشستگان باید منتظر اعلام رسمی سازمان درباره فعال شدن مجدد سامانه باشند.
چرا هر سال در زمان صدور احکام جدید چنین اتفاقی رخ میدهد؟
صدور احکام جدید برای میلیونها بازنشسته و مستمریبگیر نیازمند انجام محاسبات گسترده و بهروزرسانی حجم زیادی از اطلاعات است.
کارشناسان فناوری اطلاعات معتقدند برای جلوگیری از نمایش اطلاعات ناقص یا اشتباه، برخی خدمات تا زمان تکمیل فرآیندها موقتاً متوقف میشود.
این اقدام معمولاً برای افزایش دقت اطلاعات و جلوگیری از بروز خطا انجام میشود.
بازنشستگان از کجا اخبار جدید را پیگیری کنند؟
کارشناسان توصیه میکنند بازنشستگان اخبار مربوط به احکام و فیش حقوقی را فقط از طریق اطلاعیههای رسمی سازمان تأمین اجتماعی دنبال کنند.
در روزهای اخیر شایعات مختلفی درباره میزان افزایش حقوق و زمان انتشار احکام در فضای مجازی منتشر شده است.
به همین دلیل اتکا به منابع رسمی بهترین راه برای دریافت اطلاعات صحیح خواهد بود.
جمعبندی
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده به دلیل انجام فرآیندهای فنی و محاسبات مربوط به احکام جدید، دریافت فیش و احکام حقوقی بازنشستگان و مستمریبگیران فعلاً امکانپذیر نیست.
این محدودیت موقتی است و پس از پایان فرآیندهای بهروزرسانی، دسترسی به سامانهها دوباره برقرار خواهد شد.
بازنشستگان و مستمریبگیران باید تا زمان اطلاعیه رسمی سازمان تأمین اجتماعی منتظر بمانند و اخبار را فقط از منابع معتبر پیگیری کنند.
سوالات متداول
چرا فیش حقوقی بازنشستگان تأمین اجتماعی نمایش داده نمیشود؟
به دلیل انجام محاسبات و آمادهسازی احکام جدید حقوقی.
آیا مراجعه حضوری برای دریافت فیش امکانپذیر است؟
خیر. سازمان اعلام کرده دریافت فیش و احکام بهصورت حضوری و غیرحضوری فعلاً مقدور نیست.
آیا این موضوع به افزایش حقوق سال جدید مرتبط است؟
احتمالاً بخشی از فرآیند مربوط به اعمال و محاسبه احکام جدید حقوقی است.
زمان فعال شدن دوباره سامانه چه موقع است؟
هنوز زمان دقیق اعلام نشده و سازمان بعداً اطلاعرسانی خواهد کرد.
بازنشستگان اخبار جدید را از کجا پیگیری کنند؟
از طریق اطلاعیهها و درگاههای رسمی سازمان تأمین اجتماعی.