به گزارش روابط عمومی سازمان سنجش آموزش کشور، دکتر طیبی مدرس دوره آموزشی آشنایی با اهمیت پاسخگویی ضمن تبیین جزئیات طرح فواد، مبانی علمی و تئوریکی پاسخگویی، قوانین و مقررات مرتبط با پاسخگویی در نظام اداری، مطالعات تطبیقی و الگوی موفق در جهان و ایران برای حل مسئله پاسخگویی، مصادیق پاسخگویی در نظام اداری، مصادیق نحوه ارائه خدمت و اقدامات ایجاد نارضایتی در شهروندان، تبیین وضع موجود پاسخگویی در نظام اداری، تبیین وضع مطلوب پاسخگویی نظام اداری، دستورالعمل استقرار سامانه فوریتهای اداری در کشور، فرایند اجرایی شروع و پایان انجام کار «دریافت شکایت شهروند، رسیدگی و اعلام نتیجه به شهروند» در فواد، تبیین مزایای اجرای فوریتهای اداری برای نظام اداری و شهروندان، راهکارهای عملی برای تسریع در رسیدگی به درخواستها، تقویت ارتباط مؤثر با شهروندان و ارتقاء کیفیت خدمات اداری را تشریح کرد.
بر اساس ماده (۲۵) قانون مدیریت خدمات کشوری، مدیران و کارمندان دستگاههای اجرایی خدمتگذار مردم هستند و باید با رعایت موازین اخلاق اسلامی و اداری وظایف خود را در راه خدمت به مردم به نحو شایسته انجام دهند. ماده (28) قانون مدیریت نیز بر سنجش میزان رضایت و عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان و مدیران تأکید دارد. پیاده سازی این سامانه در کشور از برنامهها و اولویتهای دولت چهاردهم است. این سامانه در ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان و شناسایی موانع و آسیبها موثر بوده و هدف نهایی نیز جلب رضایت مراجعین و ارباب رجوع است.
دوره آموزشی آشنایی با اهمیت پاسخگویی با تأکید بر شاخصهای هشتگانه فوریتهای اداری(فواد 128) ویژه کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور توسط دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان سنجش برگزار شد.
بر اساس ماده (۲۵) قانون مدیریت خدمات کشوری، مدیران و کارمندان دستگاههای اجرایی خدمتگذار مردم هستند و باید با رعایت موازین اخلاق اسلامی و اداری وظایف خود را در راه خدمت به مردم به نحو شایسته انجام دهند. ماده (28) قانون مدیریت نیز بر سنجش میزان رضایت و عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان و مدیران تأکید دارد. پیاده سازی این سامانه در کشور از برنامهها و اولویتهای دولت چهاردهم است. این سامانه در ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان و شناسایی موانع و آسیبها موثر بوده و هدف نهایی نیز جلب رضایت مراجعین و ارباب رجوع است.
دوره آموزشی آشنایی با اهمیت پاسخگویی با تأکید بر شاخصهای هشتگانه فوریتهای اداری(فواد 128) ویژه کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور توسط دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان سنجش برگزار شد.